弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険事業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(マイナンバー法)その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン、積水ハウスグループお客様情報保護方針等ならびに弊社プライバシー・ポリシーを遵守して、個人情報ならびに特定個人情報等(個人番号及び特定個人情報)を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
弊社は、個人情報ならびに特定個人情報等の取り扱いが適正に行われるように、弊社代理店及び役員・従業員への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが確実に行われるよう取り組んでまいります。

1.個人情報の取得

(特定個人情報等につきましては下記８.をご覧ください。)
弊社は、保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより個人情報を適正に取得します。また、各種ご連絡やお問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するために、通話内容の録音などにより個人情報を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

(特定個人情報等につきましては下記８.をご覧ください。)
弊社は、取得した個人情報を次の業務ならびに下記３.　４． 及び６.に掲げる目的に必要な範囲内で利用し、当該利用目的以外には利用しません。また、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用することはいたしません。
(1)  保険契約の適正な引受、維持管理、更新、保険金のお支払い
(2)  委託先(代理店を含む)のサービスの案内・提供
(3)  弊社業務・商品・各種サービスに関する情報提供
(4)  弊社が有する債権の回収
(5)  再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知及び再保険金の請求
(6)  各種イベント・キャンペーン・セミナーの案内、各種情報の提供
(7)  弊社又は弊社代理店が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
(8)  市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発
(9)  販売基盤（代理店等）の新設・維持・管理
(10) 問い合わせ･依頼等への対応
(11) その他上記目的に関連・付随する業務ならびにお客様とのお取引及び弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

弊社は、個人情報を弊社グループ会社（以下「共同利用グループ会社」といいます（※）。）と共同利用しますが、共同利用に関わる、①お客様情報の項目、②現在の共同利用グループ会社名及び共同利用グループ会社の担当連絡先、③利用目的及び④管理責任会社名等を、共同利用を開始する前にあらかじめ公表いたします。その内容は、「お客様情報の共同利用について」に記載しておりますので、ご確認下さい。

　お客様情報の共同利用に係る管理責任会社は積水ハウス株式会社とし、また、共同グループ会社各社はそれぞれ責任をもって適切に共同利用を行います。

• 本方針においてグループ会社とは、積水ハウス株式会社との関係において、以下のいずれかに該当する会社をいいます。
  1. ①積水ハウス株式会社が財務上連結している直接子会社（その会社の議決権又は持分を積水ハウス株式会社が過半数以上直接的に保有している会社。ただし、持分法適用会社及び特別目的会社等を除きます）
  2. ②上記①の会社の子会社（その会社の議決権又は持分を上記①の会社が過半数以上直接的又は間接的に保有している法人。ただし、持分法適用会社及び特別目的会社等を除きます）
  3. ③資本関係及び事業内容等に関わらず、積水ハウス株式会社が何らかの事由により重要性を認識している弊社の関係会社

 

※「積水ハウスグループ　お客様情報の共同利用について」

5.個人情報及び個人データの提供

(特定個人情報等につきましては下記８.をご覧ください。)
弊社は、次の場合を除き、ご本人の個人情報及び個人データを第三者に提供することはありません。
(1) あらかじめ、ご本人が同意されている場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 利用目的達成に必要な範囲において、業務を外部(代理店を含む)へ委託する場合
(4) 再保険の手続きをする場合
(5) 弊社のグループ会社間及び提携先企業等との共同利用を行う場合(上記３．及び４．をご覧ください。)
(6) 提携先少額短期保険会社及び損害保険会社等の間で共同利用を行う場合(下記「６.支払時情報交換制度」をご覧ください。)

6.支払時情報交換制度

一般社団法人日本少額短期保険協会、少額短期保険業者及び、特定の損害保険会社とともに保険金等のお支払い、又は保険契約の解除、取消し、もしくは無効の判断の参考とすることを目的として、保険契約に関する所定の情報を相互照会しております。
※「支払情報交換制度」に参加している各社につきましては、日本少額短期保険協会のホームページ、
こちらをご参照下さい。

7.センシティブ情報の取扱い

お客様の本籍地・健康状態などのセンシティブ情報につきましては、個人情報保護法その他の法令及び「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。
弊社は、これらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供しません。

8.特定個人情報等の取扱いと利用の範囲

特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、弊社は、その利用目的を超えて取得・利用しません。
弊社では、取得した特定個人情報をマイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者提供しません。

(1) マイナンバー法に定められた以下の個人番号関係事務を行う場合
①保険取引に関する支払調書等の作成事務
②役員及び従業員（含む扶養家族）の所得の源泉徴収票作成事務、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、国民年金の各種届出等の事務

(2) マイナンバー法に基づき、以下の場合に利用を行うことがあります。
​①激甚災害時等に金銭の支払を行う場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意あり、又は本人の同意を得ることが困難である場合

9.個人データ及び特定個人情報等の管理方法

弊社は、ご本人の個人データ及び特定個人情報等を正確、最新なものにするよう常に適切な措置を講じています。また、法令などにより要請される、組織的、技術的、人的な各安全管理措置を実施し、ご本人の個人データ及び特定個人情報等への不当なアクセス、個人データ及び特定個人情報等の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するため、万全を尽くしています。
なお、弊社の委託を受けて個人データ及び特定個人情報等を取扱う会社にも、同様に厳重な管理を行わせています。万一、個人データ及び特定個人情報等に関する事故が発生した場合には、関係法令等に従い、個人情報保護委員会に報告など迅速かつ適切に対応いたします。

10.個人情報及び特定個人情報等の開示・訂正・利用等

弊社は、ご本人の個人情報及び特定個人情報等の開示、訂正等(訂正、追加、削除)、利用停止(利用停止、消去) 、第三者提供の停止のご請求については、下記「１２．お問い合わせ窓口」にご請求ください。なお、ご請求に際しては、ご請求者がご本人であることの確認手続き等、弊社所定の方法により実施いただくこと、及び請求事項の実施については、一定の期間を要することにつき、あらかじめご了承ください。

11.安全管理措置について

弊社は、取り扱う個人データ及び特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、以下のとおり安全管理措置を講じます。
(1) 個人情報保護方針の策定
「個人情報取り扱いについて（プライバシーポリシー）」を策定のうえ、弊社ホームページ上に公表致します。

(2) 個人データの取り扱いに関わる規則の整備
取得、利用、保存、提供、削除廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者、役割等について「個人情報取扱規則」等の社内規定を定めています。

(3) 組織的安全管理措置
・個人データの取り扱いに関する責任者を設置。
・従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化。
・法や社内規定に反する事実や兆候を把握した場合の責任者への報告体制整備。　

(4) 人的安全管理措置　
 個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。　

(5) 物理的安全管理措置
・個人データ取り扱い区域における従業員の入退室管理。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失を防止するための措置。
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止措置。
・機器、電子媒体等を破棄する際の適切なデータ等削除措置。

(6) 技術的安全管理措置
・電子媒体、機器を使用して個人データを取り扱う場合、個人情報データベースの範囲や担当者を限定するために適切なアクセス制限を実施。
・個人データを取り扱う情報システム機器等に対し、外部からの不正なアクセス等から保護する仕組みの構築。
・情報システム機器の使用に際し個人データ等漏えいを防止するための措置実施。
・個人データを取り扱う情報システム機器の稼働状況の記録を実施。

(7) 委託先の監督
個人データの取り扱いを委託する場合には適切な扱いを行っている委託先を選定し、定期的に取り扱い状況を確認する仕組みを構築しています。　

12.仮名加工情報・匿名加工情報の取り扱いについて

(1) 仮名加工情報について　
弊社は仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、法令で定める基準に従って適正な加工を施し、削除した情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。　
仮名加工情報作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合は致しません。

(2) 匿名加工情報について
弊社は匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができな
いように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元
することができないようにしたもの）を作成する場合には、法令の定める基準に従って
適正な加工を施し、削除した情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。　　
匿名加工情報作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合は致しません。

13.個人情報取扱いに関する継続的改善

弊社は、個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関して定期的に見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。

14.お問い合わせ窓口

弊社の個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関する苦情や、個人データ及び特定個人情報等に関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

■シャーメゾン少額短期保険株式会社「お客様の声」受付窓口
0120-886-070
受付時間:平日9:30～17:00
(土日、祝日及び夏季休業と年末年始休業を除く)

弊社は、一般社団法人日本少額短期保険協会に加盟しております。同協会では、加盟会社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けております。

■一般社団法人 日本少額短期保険協会
0120-784-422
受付時間：平日9:00～12:00
13:00～17:00　(祝日、及び年末年始を除く)